尊敬的彭医生并痔瘘科全体医务人员： 

您们好!

        我患痔疮于10月28日住院(731床),29日手术，11月12日出院，现恢复良好。以我以过花甲年龄之大，14个混合痔患处之多，能达到这么良好得治疗效果，与您们每一个医务人员的真诚付出出分不开。每一次查房，每一次换药，每一次注射，每一次护理，每一次叮嘱……都凝结着您们的心血和辛劳，都体现了您们的关切之心，关心之情，这些是我康复的重要条件。衷心地感谢您们每一个人为我康复的辛勤   付出!

       我的康复更是与主治医生彭晚桂同志的精心治疗分不开。正是她的精心治疗，使我在手术及康复阶段全程无痛，心情轻松，效果良好。我衷心感谢彭医生为我解除了痔疮这个莫大的痛苦和烦恼!她精湛的医术、良好的医德，处处为病人着想，对病人高度负责的精神，深深地印在我的脑海中，没齿难忘!    

       彭医生的医术医德具体表现在“四心”： 

       手术精心：不仅在不知不觉中做完了手术，而且出血少，仅在手术的第一天有少量渗血。

       换药细心：每次换药都极轻，即使是第一次换药也没有疼痛感，有时在没有任何感觉的情况下就换完了药，扩了两次肛也只有轻微的疼痛感。    

医嘱耐心：关键处耐心嘱咐，及时提醒。术前、术后第一次大便前、第一次换药前嘱咐吃止痛片，手术后准备白糖水；手术后前几天要多坐少动，刚手术完要坐够5小时；手术后第一天和以后饮食的注意事项，便后泡肛的水温、水量、药量、时间交代得明明白白，提醒换药时带上床上的塑料布……点点滴滴，耐心周到。

       态度贴心：面带微笑，轻言细语，想病人所想，帮病人所需：及时进行心理疏导，主动帮助释疑解惑，鼓励克服恐惧感，调整好心态，增强自信心。在医院医务人员的微笑是病人心中的阳光。它能贴近医者和患者的心，使病人增强信任感，增强主动沟通、主动配合的欲望，增强战胜疾病的信心。

     这次住院，受到彭医生医术医德的深深感染，我对医患关系有一点感悟：医生把患者当亲人，充分理解他们的痛苦和期盼，精心治疗；患者把医生当亲人，充分信任(信任他们的医术、医德)，积极配合，就能建立亲人般的医患关系，医生赢得信任与尊敬，患者得到良好的治疗。

    衷心祝愿痔瘘科不断创新，越办越好，名扬中外!衷心祝愿痔瘘塞科全体医务人员身体健康，事业有成，家庭幸福！

    感谢人：彭棉秀

2011.11.23   

附建议两条，供参考：  

        建议l：住院期间每天见医生辛苦，病人痛苦，不是滋味。痔疮手术后要恢复好，手术很关键，但手术后病人的自我保养也相当重要，进食不慎和休息不好等都影响恢复。建议给每个手术病人发一份住院期间的自我保养注意事项，使病人对术后注意之处一清二楚，一目了然，既可能减少医生的辛苦，又可能减少病人因保养不善造成的痛苦。这份注意事项较原宣传单上讲的自我保养内容多了术后的自我护理，而且注意之事项更详细，更具体。它虽然是短期的，但又是关键的。例如：便后泡肛的水温（注明可加水温调节）、水量、药量、时间；术后前7天大便时尽量半蹲，以免撑开伤口；女病人小便时翘起臀部，以防弄脏伤口的纱布；术后伤口有血渗出不要用卫生巾，可用卫生纸垫，以保持伤口处通气；换药时可带上床上的塑料布，既方便又卫生……有些痛苦是吃出来的，因此，饮食的调节更是要详细，禁食的、可食的，尽量到菜名。还有如何保持大便畅通、注意休息、--调整心态等可一条条列出。您们经验丰富，可把多年来病人因保养不善而造成恢复困难的原因写到保养注意事项中。尽管各人病情、体质不一样，但保养的注意事项应该都有共同之处，这样做对病人的康复一定很有帮助。而且住院病人每人一份，大约一张纸可以写下，成本很低。

建议2：听董主任讲，要重新写宣传手册。那么，痔疮病人最希望知道什么？我想知道的是：病理原理，产生原因，预防，l、2期的症状与保守治疗；3、4期的症状与手术治疗，几种手术的特点和比较，现在采取的手术方法的详细介绍，痔疮手术后的自我保养，防止复发。